大阪梅田の商業施設「HEP FIVE」に免税手続き一括カウンターを開設
阪急阪神不動産株式会社と阪急阪神ビルマネジメント株式会社は、訪日外国人旅行者の利便性向上を図るため、2024年11月1日（金）、大阪梅田を代表する商業施設の一つである「HEP FIVE」に「免税手続き一括カウンター（TAX-FREE COUNTER）」を設置しました。
本年9月の訪日外客数は2,872,200人となり、8か月連続で同月過去最高を記録しました※1。そして2025年4月に開幕する大阪・関西万博を控えて、更なる訪日外国人旅行者の増加が見込まれています。
こうした背景を受けて、増加する訪日外国人旅行者の利便性向上を図ることを目的として「免税手続き一括カウンター（TAX-FREE COUNTER）」を設置しました。なお、阪急阪神ホールディングスグループのショッピングセンター（百貨店部分を除く）への設置は初めてです。
この「免税手続き一括カウンター」の設置により、訪日外国人旅行者は複数店舗での購入分を合算し、同カウンターで免税手続きが可能となるため、店舗ごとでの煩雑な手続きから解放され、スムースにお買い物ができる一方、各店舗のスタッフにとっても、免税処理の負担を軽減することができます。
今後は、免税手続きを一括して行うことで蓄積したデータの活用により購買傾向を分析し、より一層、訪日外国人旅行者の誘致に活かしていくなど、大阪梅田エリアが「国際観光拠点」を目指していくうえで重要な役割を担う場所として同カウンターを機能させていくと共に、他ショッピングセンターへの導入も進めてまいります。
免税手続き一括カウンター「～TAX-FREE COUNTER～」概要
- 開始日：2024年11月1日（金）
- 場所：HEP FIVE 地下1階 シースルーエレベーター前
- 営業時間：11：00～21：00
- 申請期間：ご購入当日限り
- ブース数：3席（最大4席）
- 対応言語：常時2～3名のスタッフが英語・中国語等で対応
- 対象店舗数：43店舗（2024年11月1日時点）
- ※今後順次対象店舗が加わり、2025年3月末頃までに80店舗以上が対象となる見込みです。
なお、「免税手続き一括カウンター」に委託せず、店舗個別で免税手続きを実施する店舗がありますので、HEP FIVE全体で2025年3月末頃までに免税手続きに対応する店舗は、合計100店舗以上となる見込みです。
※免税対象店舗の詳細はHP（ https://www.hepfive.jp/ ）をご覧ください。
阪急阪神不動産株式会社について
阪急阪神不動産株式会社は、阪急阪神ホールディングスグループの不動産事業会社として、商業施設、オフィスビル、住宅など、幅広い不動産事業を展開しています。
阪急阪神ビルマネジメント株式会社について
阪急阪神ビルマネジメント株式会社は、阪急阪神ホールディングスグループのビルマネジメント会社として、商業施設、オフィスビル、ホテルなどの運営、管理、保守を行っています。
※1：JNTO日本政府観光局の2024年10月16日付プレスリリースより
まとめ
阪急阪神不動産株式会社と阪急阪神ビルマネジメント株式会社は、訪日外国人旅行者の利便性向上を図るため、大阪梅田の商業施設「HEP FIVE」に「免税手続き一括カウンター（TAX-FREE COUNTER）」を設置しました。これにより、訪日外国人旅行者は複数店舗での購入分を合算し、同カウンターで免税手続きが可能となり、店舗ごとでの煩雑な手続きから解放されます。今後は、免税手続きを一括して行うことで蓄積したデータの活用により購買傾向を分析し、大阪梅田エリアが「国際観光拠点」を目指していく上で重要な役割を担う場所として同カウンターを機能させていくと共に、他ショッピングセンターへの導入も進めてまいります。
